亚马逊卖家崩溃！因运费调整一周损失3000美元！

卖家吐槽，自己的日均订单量仅有40—50，但一天之内有1400份订单被收取了“运费调整费”。这位卖家仔细查看了日期后发现，这些突然被收取运费调整费订单甚至可以追溯到了今年6月。

而且这位卖家发现亚马逊平台针对同一个订单在不同日期向他收取了两次运费调整费。同时,评论下也有其他卖家表示发生同样的情况。

还有卖家表示，过去两周自己除了被收取3000多美元的费用，还有大约1万美元或者更多的“其它费用”/运费调整。

亚马逊客服给出回应 图源：amazon seller central

对此，亚马逊客服表示，卖家之所以会遇到这种情况，可能是因为物流承运商在分批处理调整包裹，进而导致卖家在一天内收到过去1—2个月的运费调整单。

>>运费调整问题

所谓“运费调整（Shipping Adjustment）”，是指卖家在发货时向物流承运商提供了错误的信息（比如包裹重量与尺寸、邮政编码、包裹类型等），承运商需要进行额外的调整，进而对卖家收取的费用。

纵观电商行业，其实运费调整的现象普遍存在，也并非只有亚马逊一家平台会向卖家收取运费调整费。比如最近就有Etsy卖家在社媒平台上发帖，表示自己的订单被调整了运费后向平台提出了异议，Etsy让他走申诉流程，但他按照相关流程向承运商发送电子邮件后，几周都没有收到任何回复。

今年以来，除了被收取运费调整费，货运行业运费价格的整体波动也让卖家们叫苦不迭。全球各大货运公司集体上调航线运价，货运市场迎来涨价潮。毫无疑问，上涨的运费无疑会加重卖家的物流负担。卖家该如何应对?

>>应对策略

在这里建议卖家可以通过优化库存管理、减少仓储和运输次数，同时做好市场调研，灵活调整商品运输组合来应对物流挑战。

1. 准确提供包裹信息:确保在发货时向物流承运商提供准确的包裹重量尺寸、邮政编码和包裹类型等信息。错误的信息是导致运费调整的主要原因。
2. 定期审核订单:定期检查订单记录，确保没有重复收费或错误的运费调整费。如果发现问题，及时与亚马逊或物流承运商联系解决，
3. 了解物流政策:熟悉亚马逊的物流政策和费用结构，包括运费调整费的计算方式和适用情况。
4. 使用亚马逊推荐的物流服务:使用亚马逊推荐的物流服务可以减少因物流问题导致的额外费用。
5. 优化库存管理:通过优化库存管理，减少不必要的仓储和运输次数，从5而降低运费成本。
6. 市场调研:做好市场调研，了解不同地区的运费标准和趋势，灵活调整商品运输组合。
7. 跟踪货运行业动态:关注货运行业的动态，包括航线运价的变动，以便及时调整运输策略
8. 申诉和沟通:如果被收取了不合理的运费调整费，及时通过亚马逊的申诉流程提出异议，并与物流承运商沟通解决问题。
9. 使用专业的物流软件:考虑使用专业的物流软件来管理运输流程，这些软件通常能提供更准确的运费计算和更好的物流跟踪。
10. 培训员工:确保所有涉及发货流程的员工都接受适当的培训，了解如何正确处理包裹信息和物流流程。