近段时间，接连有亚马逊卖家账号被封，不少儿童类目的卖家反映亚马逊对平台上CPC证书的真实性审核力度逐渐加强，且波及的范围越来越广。
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秋后算账，大量listing被删！
会员日过后，亚马逊就在严查儿童类目CPC报告的合规性和真实性，目前波及的范围越来越广，甚至出现了误判行为，非儿童用品的产品也被波及。
而有早前蒙混过关的卖家，这次都被“揪了出来”。据了解，这次报告造假最长可能都会追溯到半年甚至更久之前的证书报告。
从近期各种反馈来看，亚马逊对于报告造假的容忍度几乎为0，目前几乎没有申诉成功的案例。
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部分卖家为了便利和节省成本，选择低价的服务商进行产品检测，或直接使用供应商提供的CPC证书，导致证书被亚马逊拒绝。 -
提供不完备的证书证书被拒后，未重新进行检测，而是在原有证书上进行修改后二次提交。
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若是儿童商品却提交了假的CPC认证，该如何补救？
01.确认账号触发的严重程度。
目前遇到这种情况的卖家初期一般都会收到一个case，指出文件无法验证或怀疑是伪造/篡改的。如果没有解决这个case就会演变成警告，如果警告也没及时解决移除就会被永久封号，账户资金也拿不出来。
- 若只是收到指出文件无法验证的case:建议尽快联系正规实验室加急制作真实的CPC报告，提交给亚马逊以待审核。
- 若已经收到了绩效警告的卖家，在采取上述操作的同时，则撰写POA辅助申诉，合理解释犯错原因，尽快解决问题以避免封店。
- 如果已经到了店铺要被永久停用了，解决步骤亦是如此，同样需要提交真实证书+POA，不过救店难度就大大升级了。
建议收到相关邮件的卖家需尽快采取行动，检查邮件中提及的ASIN，确认自己是否提交过假资料。
02.提交合规性申诉POA
申诉材料准备:公司名称、卖家编号/供应商编号、电子邮件地址 、电话号码、申请销售的ASIN列表 、商品图片和手册、申请销售的ASIN的儿童商品证书(CPC)、由CPSC接受的检测实验室出具的检测报告、POA(行动计划)、采购发票等。
申诉思路参考:
1.反驳亚马逊绩效警告:在收到亚马逊绩效警告时，强调在特定日期已通过了CPC认证。
2.证明认证的真实性:提供以下信息以支持申诉:
- CPC证书的原件;
- 实验室资格查询的结果，ISO认证:m
- 实验室联系人的信息和电子邮件:
- 实验室对报告真实性的说明;
- 产品检测时间和地址信息;
- 与检测机构的沟通记录、付款记录和合同;
- 合规性文件:CPC、ASTM和CPSIA报告、说明书、产品图片和包装图片。
3.第二次备案说明:如果第一次备案未通过，解释供应商后来提供了新的证书，并提供与工厂的沟通记录，承认对证书真实性无法完全确定。
4.预防措施:承诺未来所有产品认证将通过正规的第三方实验室“进行。可以提供会议记录和决策文件作为证据，并与检测机构签署战略合作协议。
5.申请通过申诉:提交详细的申诉材料，包括以上信息，力求申诉成功。
此外，如果卖家在排查后认为自己没有提交过假资料，是被误判的，可以提交证明资料真实的证据，并按照邮件内的流程指导提交申诉即可。
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如何应对平台严查确保合规?
卖家在提交新的证书时，必须选择正规实验室进行产品检测。严格把控所有产品的认证流程，避免因节约成本而选择非专业服务商，导致账号受到更大的影响。
01.辨别证书和报告真伪的实用方法:
02.卖家查询证书和检测报告真实性的方式
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查询实验室认证资质：通过官方渠道，如美国消费品安全委员会（CPSC）官网，查询实验室的认证状态。
美国消费品安全委员会官网：CPSC.gov
https://www.cpsc.gov/?continueFlag=54c89bc240df72a196ac645ebfded3ae
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直接联系实验室：使用证书上提供的联系方式或其他方式联系实验室，验证证书真伪。
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美国进口商信息是目前CPC证书最容易出错的原因之一， 很多卖家缺少美国本土进口商信息。
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电动玩具的测试标准，除了ASTM F963-16/17和CPSIA，还需要做电池部分的ASTM Section 4.25关于电池驱动和电池部分的测试，若测试报告缺乏这项测试，会导致无法过审。（产品是内置电池、外接干电池、USB供电、直插供电的都需要做这个测试项目）
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制造商地址必须详细写到：国家省份城市，比如：***,Guangzhou ,Guangdong,China。
特别注意：CPC在所有认证中属于比较特殊的认证，玩具类和母婴类卖家不可避免。型号必须对的上，拍产品图片时也必须体现型号，制造商，制造商地址，这三项和证书抬头必须全部对得上，电子档报告可以在实验室公司官网输入编号查询。做到以上这些后申诉基本不会被拒！
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