一波未平,一波又起。最近亚马逊状况频繁,那边亚马逊卖家们才经历了入库配置费的上涨,这边卖家们的购物车又丢了!
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亚马逊卖家购物车丢失
近期大量卖家吐槽,自己产品的购物车总是无故丢失,根据相关人士爆料,在过去的几周里,光亚马逊论坛上吐槽购物车丢失的卖家就有30多位。
以下来自论坛一些卖家的反馈:
“我做亚马逊卖家已经十多年了。直到今年我曾多次毫无理由地突然失去购物车,我的账户处于优秀状态,也没有任何违规行为,我请求亚马逊员工调查是否存在技术故障或者系统错误,但是却没有得到明确回复,只能通过亚马逊论坛寻求帮助。”
“我遇到了同样的问题,每隔几周不得大喊求助!不明白提供购物车功能的目的,当你是品牌所有者且是唯一的卖家,并且没有资格销售自己的产品时,这毫无意义。”
“过去几周我反复遇到同样的问题。亚马逊改变了一些做法,导致很多人购物车丢失,我们希望能恢复资格,但支持人员不提供帮助。”
卖家表示就算联系了客服把当下问题解决了,但是没过多久,就又丢失了,基本上每隔两个月就会丢一次。
根据大量反馈,购物车丢失主要有以下几种情况:
- 检查一下供应商价格,如果自己的产品的价格是否高于供应商,就有可能导致购物车丢失。
- 产品有没有被跟卖,全站点检查跟卖情况。
- 产品价格没有竞争力,去别的平台看看,是否有比你售价低的产品。
- 平台系统问题,可以不断的开case,转内部团队解决,或者使用模板刷新。
要知道,购物车丢失带来的影响还是蛮大的,丢失购物车的卖家表示,自己产品的销售额已经骤降了90%左右,产品从每天1300美金左右的销售额跌到了销售额40-100美元。
所以,做跨境的卖家还是要重视起来,避免一切损失从而影响到店铺。
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亚马逊催卖家购买保险
在今年五月,亚马逊欧洲站发布公告,告知卖家如果在一个月内的交易总额超过了一定的阈值,就需要购买商业保险。
而就在最近几天,大批卖家受到邮件,这是亚马逊在催卖家买保险吗?
图源:卖家爆料
对此有卖家去询问了客服,得到的回复是:只要销售额达到了阈值就需要购买。
对于已经买了美国保险的卖家,保险范围能覆盖欧洲就不需要再次购买;如果没有覆盖,就需要去找买保险的服务商重新加上就可以。其后台也不需要上传,只是在被要求索赔的时候,保险团队会被要求提供详细信息。
最直接的影响就是卖家的成本又上涨了,只是目前还不清楚未购买会带来什么影响。
如果你的产品质量不太过关,买家索赔居多的,还是建议购买;但是如果产品质量过关,索赔的买家不多,就可以考虑先不买,观望一段时间。